近來，服務(wù)業(yè)者紛紛開始涉足積極利用電子技術(shù)的保健領(lǐng)域。此前停留在電子企業(yè)提出方案階段的電子保健業(yè)務(wù)，現(xiàn)在終于進(jìn)入了服務(wù)業(yè)者能看到收益的階段。

從技術(shù)先行到服務(wù)業(yè)成為主角，向新的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施邁出了一大步

　　“終于有了成功的范例！”日本調(diào)查公司Seed Planning的荒川信行指的是日本MTI公司提供的Luna-Luna和KDDI公司提供的au Smart Sports服務(wù)（圖1）。兩者都是利用手機(jī)，每月收費(fèi)數(shù)百日元的保健服務(wù)，利用人數(shù)現(xiàn)在都超過了150萬人（注1）。

注1：Luna-Luna會(huì)員均為付費(fèi)；而au Smart Sports含有限定內(nèi)容的免費(fèi)會(huì)員。

圖 1 保健服務(wù)日漸活躍
利用手機(jī)的保健服務(wù)市場(chǎng)日漸活躍。預(yù)計(jì)日本的市場(chǎng)規(guī)模2012年會(huì)達(dá)到1600億日元。圖表依據(jù) Seed Planning的資料制成。

　　而日本大商社丸紅的子公司丸紅系統(tǒng)開展了一項(xiàng)利用小型傳感器可同時(shí)測(cè)量使用者心電（ECG）、體表溫度及體動(dòng)的保健服務(wù)（圖2）。2010年1月，與開發(fā)所利用傳感器的WIN Human Recorder公司簽訂了銷售代理合約，據(jù)稱3年后的銷售目標(biāo)是每年50億日元。

圖 2 丸紅加入
丸紅信息系統(tǒng)2010年1月宣布，將利用傳感器開展心電、體表溫度及體動(dòng)測(cè)量等各種保健服務(wù)。

各種服務(wù)業(yè)者紛紛涌入

　　積極應(yīng)用傳感器和便攜裝置等的保健服務(wù)，實(shí)際上作為一種業(yè)務(wù)倏然開始啟動(dòng)。此前止步于電子企業(yè)提出要素技術(shù)方案的狀況急轉(zhuǎn)直下，一下子進(jìn)入了服務(wù)業(yè)者全面展開業(yè)務(wù)的階段。

　　實(shí)際上，遠(yuǎn)不止是文章開頭的兩個(gè)例子，各種服務(wù)業(yè)者都顯示出積極開展基于傳感器和便攜設(shè)備的保健服務(wù)的熱情。例如，日本最大的健身俱樂部業(yè)者 Konami Sports & Life公司，現(xiàn)正開展利用手機(jī)的保健服務(wù)“身體情況記錄（karada no kiroku）”：用戶如果輸入其運(yùn)動(dòng)及飲食內(nèi)容，即可得到相應(yīng)的健康建議�！皶�(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。如果今后隨手機(jī)的發(fā)展并搭載各種傳感器的話，我們希望用其提供新服務(wù)”，該公司在線推進(jìn)部總監(jiān)米內(nèi)雄樹躍躍欲試。

　　日本最大的安全服務(wù)業(yè)者Secom公司也認(rèn)為：“我們沒有認(rèn)為保健是不同的領(lǐng)域。構(gòu)筑利用電子技術(shù)的服務(wù)畢竟我們最拿手的”（該公司公關(guān)廣告部部長(zhǎng)安田稔語），該公司曾于約15年前推出了坐在椅子上即可測(cè)量血壓和心電，并可積累這些數(shù)據(jù)的服務(wù)業(yè)務(wù)，但因“過于超前”（安田語）而受挫。該公司認(rèn)為，利用此經(jīng)驗(yàn)，今后開展的業(yè)務(wù)定會(huì)成功。

留意身體的細(xì)微變化

　　MTI、KDDI、丸紅信息及Konami Sports & Life等各服務(wù)業(yè)者，雖然采取的方法各有不同，但其目的卻是一致的，即在日常生活中頻繁記錄用戶的身體活動(dòng)及變化信息，并基于這些信息為用戶提供健康相關(guān)信息和建議。利用傳感器、便攜設(shè)備及通信線路可靈敏地捕捉用戶身體的微小變化。它融入日常生活，呵護(hù)著用戶的健康狀態(tài)，完全可稱得上是“口袋醫(yī)生”系統(tǒng)（圖3）。

圖 3 開始行動(dòng)的服務(wù)業(yè)者

　　圖中所示為“口袋醫(yī)生”企業(yè)架構(gòu)及主要相關(guān)廠商。圖下部各種設(shè)備的開發(fā)此前已取得了進(jìn)展，而近來，圖上部的服務(wù)商的行動(dòng)也日益活躍。

　　口袋醫(yī)生會(huì)注意到我們?nèi)粘��?huì)忽略的健康狀態(tài)變化。會(huì)在我們明顯感覺不適之前，提示我們身體可能會(huì)有潛在問題。

　　例如，有一個(gè)可用手機(jī)輕松測(cè)量精神壓力程度的“心靈體溫計(jì)”保健服務(wù)。某企業(yè)的健康保險(xiǎn)組織采用了日本FBI IT公司提供的這項(xiàng)服務(wù)，據(jù)FBI IT的F服部文憲表示：“該企業(yè)與員工向醫(yī)生的咨詢率增加到了1.8倍�！本褪钦f，在陷入憂郁癥等精神疾患之前，用戶對(duì)可能潛在的問題可能予以了注意。

　　詳知自己的健康狀態(tài)，是最好的“治療”藥。英國(guó)PWB Health公司現(xiàn)在英國(guó)等上市了可在家中輕松進(jìn)行乳癌檢查的手持式“Breastlight”檢驗(yàn)系統(tǒng)（圖4）。該公司表示，此儀器的魅力絕不僅是精度高，該公司的董事長(zhǎng)Jim Hall表示：“僅就其具有緩和對(duì)罹患乳癌的擔(dān)憂這一點(diǎn)而言，其就是一個(gè)很有效果的工具了”。（未完待續(xù) 記者小谷卓也、大下淳一）

圖 4 減輕擔(dān)憂以利健康
PWB Health公司研發(fā)和銷售的“Breastlight”家用乳癌傳感器（a）及該公司董事長(zhǎng)Jim Hall（b）。