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- 三一服務：澳大利亞巴新維瓦克的傳感器維修日記
- 來源：三一 發(fā)表于 2010/11/10
- 清晨剛剛起床，我就接到服務召請電話：澳大利亞巴新維瓦克地區(qū)一臺平地機行駛緩慢無法施工。確定要前往工地后，我的心里有些不安，因為之前知道此地區(qū)治安混亂，搶劫的事件時有發(fā)生。但是一想到客戶言語中的焦急，也顧不得這么多了，我同另外一名服務工程師立即訂好機票趕往工地。
到達時客戶已在機場出口等候，旁邊還停了幾輛警車，一瞬間的愕然之后，我明白了客戶的好意。還記得初次與當?shù)氐目蛻艚佑|時他們漠然的眼神，在一次次風雨無阻盡心竭力的服務之后，客戶對我們的態(tài)度也變得一次比一次熱情，這一次他們竟然為我們的安全想得如此周到，心里不禁涌起一股暖流。
沿途，許多當?shù)厝苏谧钄r過往的車輛�？蛻舾嬖V我們，他們是要收取過路費。我暗自慶幸我們有警車引道，不然真不知如何是好。一路顛簸，汽車在叢林中穿行三個小時后終于到達工地。
在設備現(xiàn)場，我們發(fā)現(xiàn)平地機左右兩邊輪胎轉速明顯不同。列出了可能的問題后，開始逐步檢查，結果發(fā)現(xiàn)設備的一個測速傳感器損壞，需要更換，但發(fā)貨過來還需等待一段時間�？蛻舾嬖V我們工期任務非常緊迫，希望能做一個緊急處理立即施工。我想了想，有了！可以把左右測速傳感器并聯(lián)起來，只使用工作正常的那個傳感器就可以了。將線路做個簡單的更改后，OK，一切正常。只要等新傳感器發(fā)運過來再作更換就全部完成了。我長舒了一口氣，所有的疲憊一起襲來，這才發(fā)現(xiàn)自己早已全身濕透。
臨行前，客戶堅持要專門舉行一個儀式，為我們獻上花環(huán)，告訴我們這是當?shù)刈罡叩亩Y節(jié)，只獻給他們最感謝最尊重的友人。我深深明白，這個榮譽真正授予的是我們所傳承的三一服務品質，是優(yōu)秀的三一品牌。
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